Добрый вечер, хотел бы поинтересоваться

Помогает ли привилегия платинум в ускорение решении ситуации в саппорт?
Или же это просто плюшка которая ничего не дает, кроме как пункта к привилегии?)

https://forum.minecraft-galaxy.ru/supportqueue/
а по факту скажу, что если ты задаешь там то, что администрации не понравится, то тебе не ответят точно так же, как и, например, мне.

ой, вопрос-то не в этом. платинум обычные вопросы в саппорте действительно бустит, тут не поспорю.

Ada-, Ну у меня аккаунт украли, закинул заявку, от 2-х дней рассмотрение, ну это же бред)

Поэтому реально интересно, стоит ли закинуть 300 рэ, дабы ускорить это все)

Ну и нужны реальные факты, люди же по любому обращались и знают о чем речь, а то что там написано, что это ускоряет настолько, насколько это возможно, это тоже бред, по мне)

Hellstaff, да.

Писал как-то с твинка (не платина) - отвечали 3 недели, в итоге все вопросы пишу с этого аккаунта, намного быстрее всё решается.

Не давно обращался в саппорт с этого аккаунта и мне ответили в течение 30 минут,а писал с твина и там ответили ток через неделю (+) (-)

Ну мне относительно быстро отвечает, хоть и редко пишу в сапп

vip, premium - 3 до 7 дней, если ситуация связана: привязка, восстановление.
Блокировки и баны от 3 более 10 дней, зависит от содержания сообщения, если оно не имеет полного описания проблемы, итоговое решение до 21-35 дня, зависит от частоты посещения пользователя.
Вопросы - 1 до 5 дней, зависит от содержания и сложности вопроса.
Эта статистика на своем опыте.

Hellstaff, по поводу платины распрашивал, говорят, отвечают по времени точно так же, но это слова.

Хочу пояснить немного ситуацию с "Поддержкой", ребят.
Смотрите, сама по себе "Поддержка" - это начальная стадия поиска и решения проблемы игроков. Поясняю:
В зависимости от проблемы, мы имеем два решения. То есть,
Проблема #1:
"Здравствуйте, поддержка. Подскажите пожалуйста почту от аккаунта "Ник", давно за него не заходил, вот решил восстановить."
Проблема #2:
"Здравствуйте, поддержка. Ни помню абсолютно никакие привязки и потерял полностью доступ к аккаунту, помогите пожалуйста."
Казалось бы, две одинаковые проблемы, но итог решения абсолютно разный.
Решение #1: Почта на аккаунте "Ник" - "Почта@mail.ru". - решение проблемы буквально одни сутки.
Решение #2: Игрока перенаправляют в спец. раздел, а именно в раздел по восстановлению аккаунтов: https://forum.minecraft-galaxy.ru/accrestore/. - После перехода по данной ссылке, первоначальная заявка и помощь в ней - ЗАКОНЧЕНА. Вам выдали решение и дальнейшие указания.
Так же, это связано и с заявками на "Гриф", "Смена почты", "Кражами\Восстановлениями аккаунтов" и т.п
То, где вы общаетесь с операторами вне данного раздела: https://forum.minecraft-galaxy.ru/supportqueue/ - к поддержке, это никак не относится. И когда пишут "Вооооот, написал заявку на смену почты, а поддержка отвечает неделю" - Заявка не в "Саппорте", заявка в разделе "Смены почты" - абсолютно разные разделы, которые к друг другу, фактически никак не относятся. Но, даже и так, срок ответа от 2х до 7ми дней.

PASHA01316,Обращался в поддержку,ответ очень долгий,прям очень..
Если сделать вывод,когда хочешь получить быстрый ответ,покупай платинум,что не есть хорошо. Прискорбно за этот казус.
Если сравнить с другими платформами,на которых поддержка есть 24/7. Можно сделать огромный вывод,который,разумеется,писать здесь не уместно.
Нас здесь не 1000-2000. Нас от силы 100+ игроков. Хотелось бы получать ответ максимально быстро.Ждать от одного дня,или же до пару месяцев,такое себе.

Мне отвечали бывало на текст в 1000 слов за 5 минут. При чём текст ответа от саппорта составлял слов 50-100 и это радовало)

В марте оставил запрос в поддержке, чтобы получить возможность посты делать в группе вк, тогда ещё было желание этим заниматься. 4 месяц жду хоть какого-то ответа. Именно из-за этого и забил на эту идею

Надеюсь, что когда будут закрывать эту тему за обсуждение действий администрации, то возьмут это всё хотя бы на заметку. Хотя... мечты мечты..

PASHA01316, то есть одним словом, платина - лотерейный билет?

Не знаю как у вас ребятки, платины никогда не имел, да и больше 2 суток не ждал никогда)

Ну это ты,а мы не ты )))

Считаю, что адекватный подход к ситуации, это когда ты ждешь хотя бы в течении 12 часов, и то не на проекте с онлайном 100 человек)

Где-то год назад украли акк, на каждое сообщение отвечали дней через 8, из-за чего процес затянулся на месяц +.