Почему тогда при моей прихоти не обязывает платить за смену телефона? а дана возможность сменить по смс без составления заявления.

я думаю не мне, и не тебе решать реализовывать данное предложение, я создал данную тему для полезной критики, то есть, я не вижу с твоей стороны ничего критикующего, только в большинстве негатив, я желаю видеть причины твоего отрицания, а не гнев и тому подобное.

Прикольно, а если у тебя стащили почту вместе с аккаунтом?
Смена почты, обычно, в крупных компаниях вроде Steam/Ubisoft/EA происходит только в том случае, если твой аккаунт украли, а восстановить почту ты не можешь, тогда ты обязан доказать, что аккаунт твой и тогда, и только тогда, твою почту сменят.