В сапорт-составе не должны состоять люди, которые заинтересованы в самой игре - примерно такой ответ дала администрация в одном из последних крупных интервью. Но почему-то, буквально спустя пару месяцев, к составу людей с красными никами прибавляется несколько активных in-game персонажей.
И да, выше уже было написано, что хороший сапорт-состав и состав модераторов должен быть к чему-то применяемым - к полноценному игровому серверу с постоянным онлайном и работающими правилами. Но, как мы можем наблюдать, нынешний не справляется даже с имеющимся онлайном и не способен руководствоваться ГК(по причине его незнания, наверное).