Мои советы и наблюдения по работе с поддержкой.
Да у меня тоже достаточно замечаний для нашей поддержки, но есть и вполне логичные оправдания подобному.
Во-первых, это малый состав, всех подряд ведь не допустишь решать проблемы игроков, верно?
Во-вторых, это все такие добровольная помощь, на не оплачиваемой основе, т.е стимула быстро решить что-то у них нет.
Если вы хотите БЫСТРО решить свою проблемы, описываете ее сразу максимально подробно одним постом, а не по 10 разных постов, или же пишите в телеграмм напрямую @xenogen.
Хотелось бы улучшить работу поддержки, но увы, от нас это никак не зависит.
А так отсутвие хорошей поддержки действительно сказывается на онлайне, я не виню сотрудников саппорта, но объективно, ребят, вы не вывозите тот объем заявок, который сейчас имеется.