Бан за стрелы

1.3.1. Запрещено использование и/или распространение сведений и программного обеспечения для обхода игровой механики, неправомерного доступа к аккаунтам, взлома игры и любых других возможностей, направленных на получение игрового преимущества.
(бан от 31 дня, блокировка аккаунта)

только вот вопрос в том что человек не использовал это программное обеспечение и улетает в бан на 1200.

это уже второй случай в нашем клане за стрелы.
их что вводили чтобы баны давать?