Добавить возможность редактирования сообщений в поддержке, т.к. часто бывает необходимо что-то исправить или дополнить, а плодить сообщения не хочется. Самой же поддержке добавить возможность смотреть прошлые версии сообщения, так что ничего по сути не теряется.

Не нужно.