Невозможно попасть в клан мир, ни лидером(основой) клана ни твинками(на твинках доступ разрешен)

Пишет - недостаточно знаний для преодоления портала. В руке держал и ключ установленный на форуме, а также ключ который можно купить у клан мастера. Ни один не подходит, в чем причина не ясно. Что делать и как с этим бороться?

Клан лидер - подтверждение.

Данная проблема длится 3й день

Такое наблюдается и в нашем клане, надеемся на скорое решение проблемы.