Если условия их получения соблюдены, но получены они не были. Туда же добавить кратнкое описание, условия получения и ссылки на статьи в вики.
http://forum.minecraft-galaxy.ru/userfeatures/

Это как?

При донате суммами меньше сотни вип не активируется, и его нужно вручную включать.
Премиум из-за бана снимается, но очков может быть достаточно для повторной активации.
Были еще girls c премиумами без випа.