Тип ошибки: Визуальная.
Суть ошибки: Если игрок пишет и находиться онлайн, его группа "vip,premium,not have groups" определяется в консоли, если он же выходит из игры то его группа сразу же меняется на "not have groups" .
Проверялось на аккаунте с группами "vip,premium", что хелперка покажет не известно.

Возможные неполадки и метод решения:
1)Подгружать на прямую из базы, а не из списка онлайн сервера. В данном случае при выходе игрока группа будет отображаться корректно.
2)Можно в таблице консоли создать дополнительное поле и туда записывать группу подгружая из списка онлайн. В данном случае лишний запрос на базу + не корректное отображение группы из консоли в будущем.

Скриншоты: