Он не может зайти на форум , о каком разделе безопасности идет вообще речь ?)
Вообщем в таком случае тебе требуется написать в саппорт(можно с твинка )
Опиши всю ситуацию , если помнишь почту - укажи в заявке привязанную почту. Не исключено , что саппорт не спросит у тебя привязанный номер и т.д