Переходишь по ссылке, нажимаешь <<создать заявку>>, сверху располагается плашка выбора категории(по умолчанию в ней надпись <<не выбрана>>); после пишешь заголовок темы(он, в свою очередь, должен отражать суть описываемой проблемы), пишешь содержание вопроса/ошибки/проблемы, жмёшь отправить.
Также рекомендую ознакомиться с условиями предоставления технической поддержки - в самом верху под спойлером - там всё достаточно детально прописано.