HEPB93, значит, заходим на аккаунт San333(форум), с него нажимаем 3 полосочки в мобильной версии или "заявки", затем "прочее", там кнопка "создать заявку", указываем в сноске "проблемы с аккаунтом", пишем заголовок и подробно объясняем товарищу с той стороны суть всей проблемы, указывая все данные о местонахождении аккаунта и его действия, писать нужно просто и понятно(как своей 80 летней бабушке, даже если её нет), после время ожидания составит от 2 дней до 14 дней на время ответа.

Здесь ссылка для создания заявки