Игра не может определить карточку, вероятнее всего используется встроенная карточка вместо обычной. Потому что используется не ATI, Radeon, Nvidia, AMD, соответственно память недоступна.
Нужен полный лог, глянуть как он определяет карточку.
Вот посмотри, где выбирать текущую карточку.