Если 4 человека пожалуются на 1 сообщение, будет мут. А те, кто подают жалобу должны уйти в бан за подачу ложных обвинений.
Желательно, чтобы суппорт отсылал с "Нарушение правил сервера" еще и сообщение, на которое пожаловались.