Предлагаю добавить в раздел поддержки для открытых заявок функцию закрытия заявки.
В случае если игрок нашёл ответ на свой вопрос, закрывая заявку уменьшит их общее кол-во.

Нужно, стоит добавить

Лучше что-то типа запроса на закрытие заявки добавить.
Но сам игрок не должен закрывать заявку свою.

Nero003, от запроса на закрытие заявки тех.поддержке легче не станет.
Почему же игрок не должен закрывать если его вопрос был решён?

Путаницу создаст только.Если и вопрос решен нужно отписать в заявке.А то администрация будет работать над вопросом(проблемой) а она уже закрыта.

Так если администрация видит что заявка закрыта, зачем же над ней работать?

У меня заявка весит 2 месяца в рассмотрении им каждый день проверять её ?

Nero003, к чему это вообще? Ты разделом похоже ошибся

Я как пример привел...
То что администрация будет тратить время на закрытую заявку...

Вот заявка рассматривается, там допустим я что то попросил проверить.


И вот я закрываю заявку, как администрация узнает что я закрыл её ?

Есть заявки, которые распределяются между, далее апаются или имеют свой приоритет, что как раз и говорит о том, почему так долго не отвечают. Думаю будет правильным сделать возможность не закрыть, а отправить сообщение(с причиной) на закрытие, когда дойдет очередь, быстро посмотрят что к чему, закроют, и перейдут к следующей. Увеличение персонала, вот главный вопрос