Был такой опыт , когда я не имел доступа к почте и доступа к старому телефону.
В кратце у нас была небольшая переписка , я там всеми способами доказывал что аккаунт мой, называл сервера где играл , называл железо с которого катал , указал предположительно номера телефонов какие были привязаны.
В итоге сошлись на компромисс по типу "напишите заявку с железа, на котором играли раньше".
Сделал заявку - были конечно после нее подводные камни , т.к винда на старом ноуте была переустановлена и на форуме числится как новое железо.
Но все таки смог пробить саппорта разговорами о том , что мне , обычному смертному игроку прозрачно видно одно и то же устройство в логах.
Как то так за пару недель акк и восстановился.