В таком случае лучше в поддержку написать, чтобы они проверили причину слета прогресса.

Судя по логам захода в игру, 15 ноября в игре не присутствовали и в промежутке между 24 и 26, то есть 25 ноября. Эти пробелы могут прямо указывать на причину слета прогресса.