Amuril, спасибо, буду знать. Но честно говоря от этого не легче)
В худшем случае можно ждать ответ 10 дней и то, скорее всего это будет какой-то наводящий вопрос, после которого придется ждать еще столько же. Мне админ в 2013 году чаще отвечал, чем эта поддержка