Так же столь хороший вопрос,связан он с заморозкой аккаунта. Когда замораживают аккаунт,то не пишут за что и почему. Для этого вам нужно писать в суппорт и спрашивать за что вас заморозили. А как все мы знаем, такое сообщение висит месяцами... Так же очень не везёт тем,у кого отключена поддержка и как бы узнать за что вас заморозили вы не можете. Вот по этому и стоит как-то менять систему ответов support,что бы игроки могли комфортно играть и не сидели долгое время без ответов,на интересующие их вопросы.