Переустановка винды - правильный ход. Но этого недостаточно, уже.
Залезай в диспетчер задач - автозагрузка. Проверяй каждый процесс.
Далее, ищи недавние изменения в реестре (cmd-regedit).
Как вариант, поищи на диске C: вирус/батник/кэйлоггер. Посмотри, включен ли фаервол и антивирус. Проверь их исключения.
При наличии Teamviewer'а или Radmin'a etc - удаляй.

После, если подключение через роутер:
1. Зайди в настройки роутера (192.168.1.1 по умолчанию в адресную строку), поищи подключенные устройства, запиши все mac-адреса. Поймаешь - можно и до суда довести.
2. Сбрасывай к заводским настройкам роутер. В любом случае, даже если не поймал mac. Настраивай повторно и придумай действительно(!) сложный пароль.
3. Стоит ещё раз переустановить винду (Но не просто форматирование раздела C:, а полное форматирование жесткого диска. Рекомендую присмотреться к программе DBAN)

П.с. данный краткий мануал скорее общий, чем конкретный случай автора. Тем не менее, он полезен.
П.с.с. хищение личной информации карается статьёй 272 УК РФ.