Легко сказать, в саппорте не отвечают почти месяц. Скорее всего там завал с сообщениями.

Первое мое сообщение ( про свастику ) - игнор
Второе мое сообщение ( про взрывы около спавна ) - игнор

Вывод: Либо им пофиг, либо там очень много писем и они не справляются.