Ну так и никто не заставляет же платить, очевидно, что если это и сделают, то не 100% платным, а платой твоя заявка будет выходить вперед в очереди.

Ice1408, кстати я и вынес, если мне не изменяет память. Задумаешь вернуться - пиши, помогу.

Cartman, как вариант можно было дать хелперам доступ к заявкам в саппорт и хелперы бы рассматривали заявки первоочередно и производя отсев, одни решая, а другие - на которые не могут найти ответа отправляли бы в основной саппорт. А чтобы поднять инициативу можно бы как раз сделать их платными за голду, и оплаченная за вопрос голда шла бы хелперу, который решил вопрос по заявке.