Следующая стадия - платная регистрация аккаунта и платный заход на сервер?

А по теме: я играю с 2011 года на проекте, тоже помню времена, когда было больше игроков, поддержка отвечала быстро и т.д.
Админ написал, что штат сокращен из-за уменьшения онлайна, но вопросов все равно много.
Возможно, стоит открыть какой-то набор игроков, которые будут отвечать на вопросы игроков в поддержке на безвозмездной основе (хотя бы на вопросы, которые не требуют использование всего функционала). Это ускорит на рассмотрение легких вопросов и сократит время на рассмотрение других.

UPD: как игрок, который играет еще с самых истоков, хочу сказать, что это один из самых лучших серверов, которому хочется пожелать развития и набора онлайна. Хоть сколько можно бросать игру, но рано или поздно все равно вернешься.